NORMAS DE TRABALHO

ASSINATURA DA OS:

AO DEIXAR O EQUPAMENTO PARA CONSERTO, ENTENDEMOS QUE O CLIENTE ESTÁ DE ACORDO COM TODAS ESTAS NORMAS ABAIXO CITADA, NÃO SENDO NECESSÁRIO A SSINATURA DA MESMA

PRAZOS DE ENTREGA:
Almejamos que seja o mais rápido possível, mas poderá variar em função da necessidade de manuais específicos e componentes que venham à estarem em falta no BRASIL ou que irão demorar para serem adquiridos.
PEDIMOS, NESTES CASOS A SUA COMPREENSÃO.

ORÇAMENTOS:
Queremos sempre deixar claro que o trabalho que temos para fazer o orçamento de um equipamento, é o mesmo que gastamos para repará-lo; Uma vez que, para ter o custo total do serviço com a prova de que o procedimento utilizado na execução foi o ideal, e que o equipamento está apto para ser utilizado, informando com segurança o valor do orçamento ao cliente, precisamos vê-lo funcionando em perfeito estado, por no mínimo uma hora.

Por causa de algumas despesas (Tempo, energia, adquirir  componentes, bem como ter que em alguns casos, gastar com ligações e contatos com os Fabricantes/Importadores), COBRAMOS TAXA DE ORÇAMENTO NÃO ACEITO,  este valor é fixo, tem um valor específico pra cada equipamento e é informado na hora em que o cliente da entrada na oficina.

SEM O ACEITO DESTA TAXA, NÃO RECEBEMOS O EQUIPAMENTO.

RETIRADA SEM SERVIÇO EXECUTADO:
CASO O EQUIPAMENTO JÁ TENHA SIDO VERIFICADO, só poderá ser retirado da oficina se pagar a taxa, (ESTA NÃO É REEMBOLSÁVEL, EM CASO DO CLIENTE MUDAR DE IDÉIA) o cliente então pode retirar o equipamento da oficina e procurar uma 2ª opinião.

CASO OCLIENTE DECIDA POR EXECUTAR O SERVIÇO APÓS RETIRAR DA OFICINA:
Se o equipamento não sofrer alteração durante o tempo em que ficar com o cliente, até este decidir-se pela execução do serviço, não haverá mudança do valor do serviço informado no orçamento; isto dentro do período de 10 (dez) dias, salvo os componentes que podem variar o seu preço em função do CÂMBIO;

O ORÇAMENTO é VÁLIDO POR 10 (dez) dias e é composto do VALOR TOTAL, SERVIÇO + PEÇAS, após esse período (10 dias), PODERÁ HAVER alteração nos valores dos componentes utilizados, assim como dos serviços.

CASO O CLIENTE SOLICITE UM ORÇAMENTO ONDE CONSISTE:
a) RELAÇÃO DE PEÇAS UTILIZADAS.
b) NATUREZA E VALOR DO SERVIÇO EXECUTADO.
c) PROCEDIMENTOS TÉCNICOS.
d) E ATÉ RELATÓRIO TÉCNICO COM O PROVÁVEL MOTIVO QUE CAUSOU O MAU FUNCIONAMENTO DO PRODUTO.
SERÁ COBRADO O MESMO VALOR DA MÃO-DE-OBRA DO SERVIÇO EXECUTADO, e se o cliente não aprovar, ao retornar algum tempo depois, o valor será o do ORÇAMENTO, que ele tem em mãos, podendo o VALOR VARIAR PARA MAIS OU MENOS EM FUNÇÃO DO CUSTO DE SUA EXECUÇÃO.
ESTE ORÇAMENTO É VÁLIDO POR 10 (DEZ DIAS).

PREÇOS:
Ao nosso ver, serviço não é uma mercadoria que possa ser "TABELADA", pois ele varia, e varia muito, de uma situação para outra.
Um mesmo sintoma em um equipamento pode ter diferentes razões para seu mau funcionamento.
Ex.: Um teclado marca YAMAHA, modelo PSR 510, que NÃO LIGA, pode ter os seguintes defeitos e/ou até outros mais:
a) Jack da alimentação com defeito.
b) Memoria queimada
c) CPU queimada
d) Gate queimado
e) Regulador queimado e vários outros componentes danificados ao mesmo tempo, e que basta um único componente ruim para que todo o conjunto não funcione ou funcione precariamente; E independente de qual componente estiver defeituoso, ele apresentará o mesmo sintoma.
Visto isto, não é justo fazer com que uns paguem pelos outros. Que, quem possue um equipamento com defeito simples, pague o mesmo valor de quem tem um produto com um defeito complicado, que leve horas para ser reparado, e que, as vezes foi causados por pessoa incapacitada, que tentou executar o serviço e só piorou a situação.
O ideal, ao nosso ver, é que o serviço seja cobrado conforme a gravidade do problema e o tempo gasto na sua execução. Ninguém deve pagar a mais, apenas o valor que seja o JUSTO pelo serviço executado.
Nossos POLÍTICA DE PREÇOS, leva em conta o VALOR DO EQUIPAMENTO, o MATERIAL UTILIZADO, O TEMPO gasto na execução e as condições de uso do mesmo. Mas, com certeza, é o justo pelo executado. Não tomamos como base o valor cobrados por outras assistências EM OUTRAS REGIÕES. NOSSO VALORES TÊM A VER COM NOSSA REALIDADE, NOSSA LOCALIZAÇÃO E O PERFIL DOS NOSSOS CLIENTES.

NOSSA GARANTIA:
O nosso período de garantia funciona como um PERÍODO DE TESTES, onde o cliente TESTA o equipamento em sua condição IDEAL DE TRABALHO. Se o produto funcionar bem nesse período (pela experiência, afirmamos) ele funcionará bem durante muito tempo.
Nossa garantia é de (03) TRÊS MESES, EXCLUSIVAMENTE de MÃO-DE-OBRA, excluido-se dela os componentes, pois não os fabricamos. Mas caso o componente trocado tenha garantia do fabricante, ela será estendida ao cliente.
Como trabalhamos em sistema de REVISÃO GERAL, a nossa garantia funciona como um seguro, onde, em caso de defeito, o cliente não precisa se preocupar com custo de MÃO-DE-OBRA, mesmo que tenhamos feito manutenção em um setor específico do equipamento e depois ocorra um outro defeito LOCALIZADO EM OUTRO SETOR totalmente diferente, ele será reparado sem custo de MÃO-DE-OBRA, nesse caso você pagará apenas OS COMPONENTES UTILIZADOS no NOVO REPARO.

CASO NO QUAL HÁ PERCA DA NOSSA GARANTIA:
Ocorre se o cliente: abrir, modificar, remover qualquer componente ou manuseio de forma incorreta do equipamento (como ligar em tensão errada) ou submetê-lo a choques, como quedas ou pancadas.

ARMAZENAGEM DOS EQUIPAMENTOS:
Mantemos os produtos armazenados em local/espaço, satisfatório; Lembrando que o cliente deverá deixar/enviar, o equipamento em uma embalagem segura que garanta a integridade do mesmo, durante a estadia deste em nossa oficina, SEM A QUAL, não nos responsabilizamos por danos físicos, causados pelo manuseio do material a ser consertado.
A EMBALAGEM É DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE.

TRANSPORTE DO EQUIPAMENTO E SEGURO:
O transporte bem como a embalagem e o seguro do equipamento é de INTEIRA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE, ou seja, tanto A ESCOLHA DA TRANSPORTADORA, OU O VALOR ESTIMADO DO EQUIPAMENTO PARA O SEGURO, tanto ANTES OU DURANTE o perído da NOSSA GARANTIA, a(s) despesa(s) com frete(s) É SEMPRE POR CONTA E RISCO DO CLIENTE.

Caso queira discutir QUALQUER ITEM ACIMA CITADO, entre em contato, LEMBRE-SE: TUDO É NEGOCIÁVEL